Kontaktieren Sie uns
Bei Lottohelden setzen wir uns dafür ein, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen, wie Sie uns kontaktieren können und welche Supportkanäle zur Verfügung stehen, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
Wir verstehen, dass Sie manchmal außerhalb der regulären Bürozeiten Unterstützung benötigen. Bitte beachten Sie, dass unser telefonischer Support von Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr verfügbar ist.
Wenn Sie ein dringenderes Anliegen haben, senden Sie bitte eine E-Mail. Wir werden so schnell wie möglich antworten und streben an, Ihre Anfrage innerhalb des kürzest möglichen Zeitrahmens zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass der Live-Chat-Support in unseren offiziellen Bedingungen nicht ausdrücklich als verfügbar angegeben ist. Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren möchten, verwenden Sie bitte die nachstehenden Kontaktdaten.
Unser engagiertes Team von Experten steht Ihnen bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Um mit uns in Kontakt zu treten, senden Sie einfach eine E-Mail.
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, unser umfassendes Help Center zu überprüfen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zu finden. Unsere FAQs sind über die Website zugänglich.
Für weitere Unterstützung oder um Probleme zu melden, die nicht von unserem Help Center abgedeckt sind, zögern Sie bitte nicht, uns über eines der unten aufgeführten Verfahren zu kontaktieren.
Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Konto benötigen oder eine Frage zur Verifizierung haben, sind wir hier, um zu helfen. Bitte nutzen Sie einen der oben genannten Support-Kanäle und geben Sie so viele Details wie möglich zu Ihrer Anfrage an.
Wir verstehen, dass verantwortungsbewusstes Spielen für das Wohlbefinden unserer Kunden von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Sie das Gefühl haben, Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Spielgewohnheiten zu benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne mit Ratschlägen und Anleitungen.
Im Falle von technischen Schwierigkeiten oder Problemen beim Zugriff auf unsere Website sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte setzen Sie sich über einen der oben genannten Support-Kanäle mit uns in Verbindung und beschreiben Sie Ihr Problem so genau wie möglich.
Wir streben jederzeit nach Transparenz. Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen zu einem Aspekt unseres Service haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Unser engagiertes Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage überprüfen und umgehend mit Anleitungen zu den Schritten antworten, die wir unternehmen können, um das Problem zu lösen.
Wir verstehen, dass rechtzeitige Kommunikation für den Aufbau von Vertrauen entscheidend ist. Während unsere Antwortzeiten je nach Komplexität Ihrer Anfrage variieren können, seien Sie versichert, dass alle Nachrichten mit Dringlichkeit behandelt werden.
Die Website von Lottohelden ist für einen nahtlosen Zugang über verschiedene Geräte konzipiert. Ob Sie unsere Plattform über einen Desktop, ein mobiles Gerät oder ein Tablet nutzen, wir haben es einfach gemacht, unsere Supportkanäle zu navigieren.
Bitte zögern Sie nicht, uns über eine der oben genannten Methoden zu kontaktieren, wenn Sie technische Schwierigkeiten haben oder weitere Unterstützung beim Zugriff auf unsere Dienste benötigen.
Wir bieten Unterstützung für Benutzer, die Kommunikation in deutscher Sprache bevorzugen. Eine englische Version der Bedingungen ist ebenfalls auf unserer Website verfügbar.
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon Ihre bevorzugte Sprache an, um sicherzustellen, dass wir während des gesamten Supportprozesses effektiv mit Ihnen kommunizieren können.
Während alle oben genannten Kontaktmethoden gültige Wege sind, um mit uns in Kontakt zu treten, beachten Sie bitte, dass die Antwortzeiten variieren können. Um eine schnellere Antwort zu erhalten:
Um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern und Wartezeiten auf Antworten unseres Support-Teams zu reduzieren:
Indem Sie zunächst auf diese Selbsthilfetools zugreifen, können Sie häufige Fragen schnell klären, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
